Darty Service

« Meilleur prix, meilleur choix, meilleur service » : telle est la politique commerciale du Groupe Darty. L’enseigne, dont la création remonte à 1957, possède 357 magasins sur le territoire français. Informatique, électroménager, image et son, les points de vente au logo rouge et blanc proposent une multitude de produits. Les dirigeants ont aussi su prendre le virage de la vente en ligne. Et en proposant en plus la livraison et le service après-vente dans le réseau de magasins, le succès a été au rendez-vous…

Un assortiment large et profond

Les clients ont accès à un large choix d’équipements :
• Gros électroménager (laves-linges, réfrigérateurs…)
• Petit électroménager (cafetières, robots de cuisine…)
• Informatique et jeux (ordinateurs, consoles…)
• Téléphonie, GPS
• Image (télévisions, appareils photo…)
• Son (chaînes hi-fi, enceintes Bluetooth…)
• Articles de puériculture (linge, jouets…)
• Mobilier, jardin
• Cuisines équipées…

Service après vente

Afin d’atteindre un taux de satisfaction de 100%, l’enseigne à mis en place un dispositif pour assurer un service après-vente rapide et efficace :
• 2700 techniciens
• 70 centres SAV
• 1200 véhicules pour intervenir à domicile
• Une assistance téléphonique 7 jours sur 7 et 24 heures sur 24 au 0892 011 010 (40 centimes par minute).

Pour le gros électroménager, vous pouvez vous procurer des pièces détachées au comptoir SAV. Il suffit de vous rendre dans un magasin avec les caractéristiques de l’appareil.

Le contrat de confiance

Comme le logo, le slogan du « contrat de confiance » est devenu emblématique de l’enseigne. Ce contrat se décompose en 15 points :
• Des prix bas, identiques en points de vente et en ligne
• La garantie du remboursement si un produit est disponible moins cher ailleurs
• Le service Click & Collect : possibilité de récupérer un produit dans un magasins 1h après l’achat en ligne
• La livraison et l’installation gratuites
• La livraison « sur mesure » : tous les jours de la semaine de 7h00 à 21h00
• L’installation « sur mesure » : choix parmi plusieurs formules
• La reprise de l’ancien appareil
• Le droit de rétractation sous 15 jours (pour les achats en magasins)
• L’assistance téléphonique 24h/24 et 7 jours sur 7 : 0 978 970 970
• La garantie de 2 ans
• L’accès au service « Bouton Darty » : un conseiller vous rappelle pour vous renseigner sur simple demande (même pour un produit acheté ailleurs)
• La possibilité de choisir parmi plusieurs options de garantie
• La réparation des produits hors garantie
• Des services pour assurer la sécurité et la protection des appareils multimédias ou informatiques (virus, bris, vol, etc.)
• Des produits de financement

Grâce à son réseau, son service après-vente et une communication efficace, le géant de l’électroménager a acquis une très forte notoriété parmi des acteurs du secteur. N’hésitez pas à contacter Darty si vous souhaitez des renseignements sur ses produits ou ses services.